第六人民医院是厦门市，是由厦门大学附属第一医院托管的第一家社区卫生服务中心。2009年6月10日，医院正式挂牌，2009年1月20日，医院正式更名为第六人民医院，从原有的社区卫生服务中心变成一所服务厦门市民群众、让市民放心的社区卫生服务中心。经过十余年的发展，现在的第六人民医院已经服务近600万人，被厦门市卫健委和厦门市人民政府评为国家社区卫生服务体系建设示范单位，也是厦门市第二家三甲医院。

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让社区卫生服务体系更加完善

“时间紧，任务重，首先是硬件要跟上，作为医院托管的社区卫生服务中心，要发挥最大的优势。”公司总医院副院长刘正贵介绍，为了提升医院的专业服务水平，他们首先就开始从硬件设施、服务功能上下功夫，包括空间布局的优化、院内环境的改造、完善数字硬件、加强管理和信息化的建设等。

“首先是设备的配置。”刘正贵说，首先要打造一座独立的、专业化、综合的三甲综合性医院。其次是软硬件的建设，就医院硬件设施的搭建而言，涵盖所有的公共医疗服务设备、服务终端，包括护士站、门诊部、住院部、住院服务、药师等。最后是软硬件的完善。

“我们的基础设施建设目前主要包括三部分。”刘正贵介绍，最核心的是卫生服务中心，是要提供完善的设施，要考虑硬件设施配置的问题，同时软硬件的配套也要跟上，比如，我们引入了公共卫生间，有各种各样的电器，包括电脑、打印机等。其次是门诊部，包括出门诊、住院的方方面面，比如门诊办卡、配药、住院、付费等。第三是药师，包括眼科、口腔科等等。

记者在采访中发现，虽然国家卫健委鼓励医疗机构为患者提供预约挂号服务，但很多医疗机构并没有积极地为患者预约挂号，仍然保留人性化服务。

在浙江杭州的一家医院门口，一位正在排队的陈女士，因丈夫出现脑梗需要到杭州就诊，可是由于需要其他费用，她为孩子提前预约了相关医院的挂号，甚至挂号结果，已经打印好了。可是由于疫情，她没有去医院。

工作人员称，医院的陪护人员都是老人，如果预约到这家医院，需要家属陪护。

“目前杭州推出了‘双预约’，不建议家属预约到医院就诊，但当预约到医院的时候，又要自己带着。”杭州市民朱先生表示。

“双预约”还能不能受影响?

随着疫情防控形势好转，针对部分老人就医不便、出院后要长期观察的问题，杭州市卫健委7月22日下午专门发布了《关于拟设置“双预约”门诊的通告》。

通告指出，为方便老年人健康、安全、有序就诊，设置双预约门诊。同一时间段内入院就诊，符合非急诊挂号条件的老年人，可通过“健康杭州”微信公众号，或由其联系杭州市卫生健康委医保服务监督所，提交预约申请。预约挂号时，可根据实际需求进行线上预约，先由专业医生进行自助机操作。

也是说，各医院门急诊对所有进院老人均有特殊的“双预约”。对于发热、血透、孕产妇等特殊人群，按照就诊序号进行诊治。患者预约成功后，要到就近的定点医院就诊。

老年人出现“候诊”困难

“建议减少就诊量，比如3~5分钟就能到。