夏普客服电话24小时人工服务热线
日前，该市第一个超过1000人的夏普工作人员来电反映，使用夏普网络有效率不足，在电商平台上搜索比较复杂的问题都需要打电话，有的页面描述内容不严谨，如果没有得到专业人士的帮助，也不会成功帮顾客找到。
夏普官方客服电话里，大都是话务员等待客户咨询时，没有话务人员接听的情况。
夏普客服客服热线
夏普官方客服电话里没有问题
今年3月，夏普官方客服电话铃声响起，接线员对接线员说，处理邮件太慢，已经有工作人员在处理，称自己无法和客户面对面沟通。夏普客服部门反馈称，客户反映的问题，夏普网也是在当时协助联系了有关部门。
夏普客服部门反馈称，企业员工面试时间长，人手不足，咨询电话一时半会无法回应。夏普客服部门在电话沟通中还表示，问题不长，公司不会直接说让用户确认是否属实，但同时也表示，目前的工作还在继续。
夏普网客服热线电话
夏普网客服热线
夏普网客服热线
夏普网客服电话最后，夏普网客服部客服人员表示，情况属实后会尽快与客户沟通，公司已经联系到客户经理，尽快协调沟通。
夏普网客服部客服人员
夏普网客服部客服人员同时表示，本次事件和夏普网客服部的沟通并不畅快，公司内部也已经形成了一个相对冷静的沟通氛围，等电话沟通的结果出来后，会跟客户进行一次沟通，如果最终的沟通不顺利，公司会暂缓与客户的沟通。
在接受媒体采访时，中国商报记者获悉，这并不是夏普网首次用户支付周期较长，导致的“欠费”事件。
2021年6月22日，有网民反映，夏普网APP在支付功能更新后，APP已经不能提供合同页面了，只显示“已购买定制电池”，在网上购买了电池。
2021年11月12日，有媒体披露称，因电池故障需要停机，夏普网APP并没有启动切换，APP仍按原先的策略处理，“没办法为电池系统续费，需要退款”。而夏普网APP于当日发布的解释则是，由于系统在测试期间多次出现故障，导致部分系统故障，“对于该系统的正常状态，我们公司已经采取措施，但暂时不会启动切换系统”。
此外，夏普网APP还在发布上述澄清声明中，回应了中消协表示，将尽快通过官网、微信公众号等方式，主动告知消费者，一旦电池量产的消息不实，中消协将第一时间联系相关厂家，请协调消费者理解并配合。夏普网APP的运营主体为上海夏普电子商务有限公司，不存在其与中消协的不当联系。
中消协还表示，“我们作为经营者，要切实维护消费者的合法权益，杜绝类似事件的发生。我们呼吁广大消费者在观看夏普网APP时，特别关注产品、服务和技术安全，以维护自身的合法权益。”
对于蔚来汽车、小鹏汽车、理想汽车等汽车企业在美国发生的电池事件，市场监管总局在去年12月发布的警示公告中指出，蔚来汽车美国北卡罗来纳州发生电池事件，为保障消费者的知情权，特此提醒消费者:“请您在购买蔚来汽车车型前，充分了解蔚来的相关知识，并实地查看电池技术和使用情况。请您务必仔细甄别、确认蔚来汽车相关车型，不要相信不法分子的口头承诺。”
车企品牌表态
而蔚来汽车、小鹏汽车、理想汽车等汽车企业就电池问题发出警示，则反映出此类法律法规的滞后性。